تقرير "كي بي إم جي" يرصد قطاع الضيافة في دبي

أصدرت مجموعة "كي بي إم جي" تقريرها السنوي حول قطاع الضيافة في دبي، الذي أشارت فيه إلى نجاح الإمارة في تنويع عروضها السياحية، وتوسيع نطاق تجاربها المقدمة لزوارها، من خلال دمج عناصر الثقافة وسياحة الترفيه والأعمال والعطلات المعنية بالمأكولات والصحة والعافية، لتعزز مكانتها الرائدة في قطاع الضيافة.

يتشكل تحول دبي إلى مركز عالمي بشكل كبير من خلال قطاع الضيافة الديناميكي الذي يمزج بين الفخامة والابتكار والضيافة العربية لجذب الزوار من جميع أنحاء العالم. يتسم التطور المستمر لهذا القطاع بالنمو الكبير والتكيف المستمر مع الصيحات الجديدة والتوسع الاستراتيجي لتلبية متطلبات المشهد السياحي المتنوع والمتزايد.  

قطاع السياحة في ازدياد مستمر

شهدت دبي زيادة قوية في عدد الزوار الدوليين في عام 2024، حيث بلغ عدد الزوار الدوليين 18.72 مليون زائر، بزيادة 9% عن العام السابق. يتماشى هذا النمو مع أجندة دبي الاقتصادية D33، والتي تهدف إلى ترسيخ مكانة المدينة كوجهة عالمية رائدة. ودعماً لهذا التدفق، توسّع قطاع الفنادق في دبي، حيث وصل عدد الغرف الفندقية إلى 154,016 غرفة فندقية بحلول ديسمبر 2024، بزيادة قدرها 3,725 غرفة عن العام السابق.  بالنسبة لأولئك الذين يخططون لإقامة حفل زفاف أو مناسبة، استكشف مجموعة متنوعة من قاعات فنادق ومنتجعات دبي هنا.

مبادرات استراتيجية تقود النمو

تعمل دولة الإمارات العربية المتحدة بنشاط على تنويع عروضها السياحية وتطوير وجهات جديدة لجذب مجموعة أوسع من المسافرين. وتشمل هذه المبادرات الترويج للتراث الثقافي، وتعزيز سياحة المغامرات والسياحة البيئية، وتوسيع سياحة الاجتماعات والمؤتمرات والمعارض، وتطوير قطاعي السياحة العلاجية والرياضية. تجذب مكانة دبي كمركز عالمي للفعاليات السياح وتعزز من حيوية قطاع الضيافة فيها. ولمساعدة العرسان على خوض غمار هذا السوق المثير، تقدم أرابيا ويدينجز دليلاً يضم منظمي حفلات الزفاف في دبي من ذوي الخبرة.

ويُعد الالتزام بالاستدامة أيضاً محركاً رئيسياً، حيث تتبنى الفنادق والمطاعم ممارسات صديقة للبيئة لجذب المسافرين المهتمين بالبيئة.  

تطوير البنية التحتية: الأساس للمستقبل

تُعد الاستثمارات الكبيرة في البنية التحتية أمراً بالغ الأهمية لاستراتيجية دبي السياحية. يهدف مشروع توسعة مطار آل مكتوم الدولي، وهو مشروع تبلغ تكلفته 35 مليار دولار، إلى جعل دبي مركزاً عالمياً رئيسياً للطيران. بالإضافة إلى ذلك، سيؤدي تطوير الخط الأزرق لمترو دبي وإدخال التاكسي الطائر بحلول عام 2026 إلى تعزيز الاتصال وتقليل أوقات السفر داخل المدينة. كما أن البنية التحتية البحرية القوية التي تتمتع بها دبي جعلتها تحتل المرتبة الأولى عربياً والمرتبة 11 عالمياً في تقرير المدن البحرية الرائدة.  

سياسات التأشيرات وحفلات الزفاف في الوجهة السياحية

أدت جهود الإمارات العربية المتحدة لتبسيط إجراءات التأشيرة إلى تعزيز السياحة بشكل كبير. فقد ساهمت سياسة الإعفاء من التأشيرات المحدّثة التي تشمل مواطني أكثر من 87 دولة في جعل دبي أكثر سهولة. وقد أدى ذلك إلى زيادة السفر من الهند بشكل ملحوظ، حيث أشار 70% من المواطنين الهنود إلى أنهم من المرجح أن يزوروا الإمارات العربية المتحدة بسبب تمديد صلاحية التأشيرة السياحية. كما أصبحت دبي وجهة بارزة لإقامة حفلات الزفاف الهندية، مما ساهم بشكل كبير في الاقتصاد المحلي.  

إشغال الفنادق

لقد أظهر قطاع الفنادق في دبي مرونة ونمواً. في عام 2024، 72% من الذين شملهم الاستطلاع أقاموا في أحد فنادق دبي في العام الماضي، مع معدل رضا مذهل بلغ 94%. من المتوقع أن يستمر القطاع في التوسع، حيث من المتوقع أن يصل عدد الغرف الفندقية الجديدة إلى 11,300 غرفة فندقية بحلول عام 2027.  

الصيحات الناشئة في مجال الضيافة

يتسم قطاع الضيافة في دبي بالحيوية والديناميكية والتكيف مع رغبات المسافرين المتطورة. تشمل الصيحات الرئيسية ما يلي:  

• التركيز على سياحة الصحة والعافية: تدمج الفنادق والمنتجعات وسائل الراحة التي تركز على الصحة والعافية لتلبية احتياجات المسافرين الباحثين عن الاسترخاء وتجديد النشاط.  
• إعطاء الأولوية لتدابير السلامة: تُعد سمعة دبي كوجهة آمنة عامل جذب كبير للمسافرين.  
• تجارب الطهي: يُعدّ قطاع المأكولات والمشروبات، بمطاعمه الحائزة على نجمة ميشلان وعروضه المتنوعة، عنصراً رئيسياً في مشهد الضيافة في دبي.  
• تنويع عروض الضيافة: أصبحت خيارات الإقامة في دبي أكثر تنوعاً، حيث تلبي مجموعة واسعة من الميزانيات والرغبات.  
• الفعاليات والترفيه: تجذب مكانة دبي كمركز عالمي للفعاليات السياح وتعزز حيوية قطاع الضيافة فيها.  
• الاستفادة من البيانات والتحليلات للتجارب الشخصية: تزداد أهمية استخدام البيانات والتحليلات لإضفاء الطابع الشخصي على الخدمات وتخصيص العروض.  
• تبني التكنولوجيا والابتكار: تلعب التكنولوجيا دوراً حاسماً في تعزيز تجارب النزلاء وتبسيط العمليات.  
• الدعم الحكومي: يُعد دعم الحكومة القوي لقطاع الضيافة من خلال السياسات والمبادرات وتطوير البنية التحتية محركاً رئيسياً لنجاحها.  

مواجهة التحديات

على الرغم من النجاحات التي حققها قطاع الضيافة في دبي، إلا أنه يواجه تحديات تشمل ارتفاع تكاليف التشغيل، وزيادة المنافسة، وعدم اليقين الاقتصادي، والتكيف مع رغبات المستهلكين المتغيرة، والموسمية. ومع ذلك، فإن مرونة القطاع والتدابير الاستباقية التي اتبعها مكنته من الازدهار.  

ازدياد السياحة الداخلية

يؤثر الاتجاه المتزايد للسياحة الداخلية، حيث يختار المقيمون قضاء العطلات داخل الإمارات العربية المتحدة، بشكل كبير على قطاع الضيافة، مما يؤدي إلى زيادة الطلب وتنويع مصادر الإيرادات.  

الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا: تحويل القطاع

أصبح الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا جزءًا لا يتجزأ من قطاع الضيافة بشكل متزايد، مما يعزز خدمة العملاء والكفاءة التشغيلية والتخصيص. على الرغم من أن دمج الذكاء الاصطناعي يقدم العديد من الفوائد، إلا أنه ينطوي أيضاً على تحديات، مثل الإزاحة المحتملة للوظائف والمخاوف بشأن أمن البيانات والخصوصية.  

تبني الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية والاستدامة

تُعد الاستدامة أولوية متزايدة في قطاع الضيافة في دبي، حيث تتبنى الشركات بشكل متزايد ممارسات الحوكمة البيئية والاجتماعية. تعمل حكومة الإمارات العربية المتحدة بنشاط على تعزيز الاستدامة من خلال مبادرات مثل تطوير المدن الذكية ومبادرة دبي للسياحة المستدامة. يلعب الذكاء الاصطناعي أيضاً دوراً في تعزيز الممارسات المستدامة داخل القطاع.  تابع: أفضل صيحات حفلات الزفاف: الحفلات الصديقة للبيئة.